Куда жаловаться на мгтс москва

Мгтс проверить задолженность по номеру телефона

Куда жаловаться на мгтс москва

Для абонентов МТС предусмотрена удобный расчет с поставщиком услуг, услуга «Легкий платеж» – из Личного кабинета в приложении или на сайте МТС производится оплата МГТС по указанному на квитанции или в договоре на обслуживание номеру лицевого счета.

Узнать состояние счета – МГТС

Для абонентов МТС предусмотрена удобный расчет с поставщиком услуг, услуга «Легкий платеж» – из Личного кабинета в приложении или на сайте МТС производится оплата МГТС по указанному на квитанции или в договоре на обслуживание номеру лицевого счета.

Инструкция не потребуется – интерфейс простой и интуитивно понятный.

Сервис «МТС деньги» доступен также прямо на экране ТВ – найти его можно в меню в разделе «Приложения».

Моментальная оплата с небольшой комиссией (не более 1 %) доступна онлайн для владельцев электронных кошельков следующих платежных систем: Через банкоматы можно оплатить МГТС картой или наличными.

Мгтс для дома. домашний телефон. полезные номера

Заявленные сроки поступления денег на счет составляют несколько рабочих дней, обычно не более одного рабочего дня. Без комиссии пополнение лицевого счета осуществляется в следующих терминалах и пунктах приема платежей: Поступление средств на счет практически мгновенное – в течение нескольких минут.

Для внесения оплаты через банкомат необходимо выбрать раздел «Связь», если такого пункта нет – то «ЖКХ» или «Коммунальные платежи». Оплата услуг МГТС банковской картой доступна через Интернет – для этого используйте свой онлайн банк.

  • Услуга доступна для держателей банковских карт многих банков, в числе которых есть и такие крупные, как Сбербанк, Газпромбанк, Хоум Кредит, и региональные – Московский кредитный банк, Номос и другие.
  • Теперь у абонентов МГТС больше возможностей оплаты Единого счёта!
  • Перечисленные средства поступят на Ваш единый лицевой счёт абонента МГТС и погасят имеющуюся задолженность по всем услугам.
  • При совершении оплаты всегда выбирайте оператора «МГТС» в банкоматах и терминалах оплаты наших партнёров.

Подробнее о способах оплаты на официальном сайте компании.

У всех абонентов МГТС и МТС есть замечательная возможность абсолютно бесплатно воспользоваться целым рядом полезных сервисов, не выходя из дома.

Узнать задолженность МГТС за телефон – по номеру, как

Больше не требуется посещать офис компании, чтобы перейти на другой тарифный план, подключить дополнительные услуги или выбрать какой-либо вспомогательный сервис для осуществления контроля за домашним интернетом, телевидением или телефонной связью.

  • Для того, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, достаточно пройти регистрацию на официальном сайте и осуществить вход в личный кабинет МТС и МГТС.
  • Клиентам Мобильных Теле Систем не нужно никуда звонить или идти за регистрационными данными в офис — личный номер телефона МТС и будет являться логином и паролем.
  • А тем, кто пользуется услугами МГТС, необходимо лишь получить пароль в call-центре компании.

Внутри личного кабинета абонентов ждет исчерпывающая информация о тарифах, сервисах и специальных предложениях.

Абоненты Московской городской телефонной сети могут настроить получение оповещений на свой мобильный телефон или e-mail, указав свои координаты в личном кабинете.

Как узнать задолженность по номеру телефона МГТС и сообщить

Им доступна рассылка информации о действующих акциях, новых уникальных предложениях и сумме очередного платежа.

Войдя в личный кабинет МТС через интернет, клиент окажется в настоящем мини-офисе, где можно не только управлять базовыми услугами компании, но и отследить местоположение своего ребенка, подключить автоплатеж на свой номер или номер близкого человека.

Кроме того в личном кабинете МТС можно обменять баллы, полученные по программе МТС бонус на подарки, среди которых можно найти не только дополнительные минуты, интернет-траффик, мелодии, игры, видеоролики, но и сертификаты на покупку товаров в магазинах и посещение ресторанов.

Личный кабинет МТС и МГТС, регистрация и вход онлайн через

Таким образом, используя все возможности своего интернет-помощника, абонент легко настроит личный телефон МТС, домашний интернет или телевидение под себя, и будет полностью уверен, что контролирует свои расходы на связь и развлечения, выбирает самый выгодный тариф.

Источник: http://pdi.spb.ru/mgts-proverit-zadolzhennost-po-nomeru-telefona

Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС

Куда жаловаться на мгтс москва

Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.

МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.

Дополнительные услуги:

  • Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
  • Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
  • Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.

Телефон горячей линии МГТС

Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:

8 (800) 250-00-50

В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:

8 (495) 636-06-36

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Служба поддержки МГТС для бизнеса:

+7 (495) 700-70-70

Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.

Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.

Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера.

Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

  • удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
  • организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.

Адреса офисов МГТС

Телефонные узлы — адреса офисов МГТС в Москве по станциям метро и режим работы отделений:

  • Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
  • Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
  • Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
  • Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
  • Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
  • Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
  • Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
  • Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
  • Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
  • Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
  • Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
  • Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
  • Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
  • Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
  • Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
  • Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
  • Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
  • Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
  • Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
  • Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
  • Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
  • Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
  • Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
  • Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
  • Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
  • Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
  • Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.

Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (52)

Источник: https://svyazin.ru/mgts

Как отключиться от мгтс интернета

Куда жаловаться на мгтс москва

Хотелось бы оставить жалобу на обслуживание в мобильной версии Билайн. Постоянно автоответчик говорит: “Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут”. Начиная с года я не могу дозвониться до операторов данной службы по номер 0611. Утром ждала 25 минут, потом в обед ждала более 50 минут и меня так и не связали с оператором.

Компания МГТС (Московская городская телефонная служба) предоставляет услуги по подключению телефонной линии к сети интернет.В рамках подключения каждый новый пользователь получает доступ к своему личному кабинету.

Вход в личный кабинет МГТС осуществляется посредством ввода пароля и имени пользователя на сайте компании.Личный кабинет – это личная страница абонента телефонной службы, на которой размещаются все персональные данные учетной записи пользователя, разнообразные сервисы, работающие в режиме самообслуживания.

Они предоставляют возможность менять тарифный план, проверять абонентский счет пользователя, включать или выключать доступные в данный момент виды услуг, подключаться к интернету, и прочее.

Личный кабинет дает возможность предельно комфортного и абсолютно полного управления всеми доступными сервисами и услугами через интернет в режиме онлайн.

Кроме того, абонент имеет возможность в удобное для себя время получить в личном кабинете всю интересующую его информацию, в том числе телефон службы поддержки МГТС.

В число функциональных возможностей личного кабинета входят: Возможность получать актуальную информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, возможных льготах и о правилах подключения междугородней и международной связи.- возможность получать статистическую информацию о телефонных разговорах и детализированную информацию о вызовах.

– возможность изменять тариф МГТС в рамках представленных услуг.

Как отключить интернет Ростелекома

– возможность получать информацию о полученных и списанных средствах. – озможность проверять текущее состояние абонентского счета и возможность отправлять SMS. Качество сигнала должно быть отличное, чтобы наслаждаться любимым фильмом или игрой и в этом, конечно, никто не поможет лучше, чем домашний интернет от МГТС.

Интернет – это мультфильмы для детей, игры для подростков, научно-образовательная информация для старшего поколения и, конечно же, связь в приложениях Whats App и Viber.Компания МГТС предоставляет всем клиентам безлимитный доступ скоростью более 500 мбит/сек в любое время суток.

Тариф мобильной связи Smart Mini включает 2 Гбайт трафика без ограничения скорости также предоставляется 300 минут и 300 СМС на всех операторов без роуминга по России.Для клиентов с домашним телефоном МГТС, у которых нет необходимости в ежедневном трафике, компания предлагает посуточную тарификацию.

Так, при скорости в 10 Мб/сек оплата будет составлять всего 20 рублей в день, при 30 Мб/секунду за 25, 50 Мб-секунду за 50. Антивирусный пакет и wi-fi предоставляются бесплатно, доступно подключение функции «Плати потом». О там как лучше сравнить все тарифы разных провайдеров и оставить заявку на бесплатное подключение к интернету читайте здесь.

Всем абонентам предоставляются безлимитные звонки внутри сети на городские и мобильные номера МГТС и МТС в г.Специалисты бесплатно помогут подобрать оптимальный тариф с учетом всех пожеланий. Москве и Московской области, а также на номера МТС по России. Тариф Smart Non Stop включает 500 минут и 500 СМС, а также 20 Гбайт трафика.

После окончания предоставленных минут при звонках на других операторов в пределах Московской области будет взиматься плата в размере 1,50 руб. Приставка для подключения пакета предоставляется в аренду за 99 рублей в месяц.

(Нет сниппета 9)

После того как вы остановите свой выбор на услугах компании МГТС, необходимо будет выбрать себе тариф, соответствующий вашим ожиданиям и потребностям.Чтобы ознакомиться со всеми тарифами зайдите на сайт компании и выберите пункт меню «Интернет».

На новой странице будет представлена характеристика оборудования и технологической составляющей услуги.А также 3 кнопки, названия которых соответствуют данным, представленным на следующих после их нажатия страницах.

Еще раз ознакомиться с тарифами можно нажав на кнопку «Тарифы», после чего вниманию будет представлено таблица, характеризующая стоимость трафика на разных скоростях.Приобрести выбранный тариф можно путем нажатия на кнопки «Подключить» расположенные в правом верхнем углу экрана и сразу под таблицей.

Следующее окно откроет форму заявки, которую необходимо заполнить. Достаточно только ввести свою фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты.

Почту указывать необязательно, но так легче компании будет информировать вас в будущем обо всех акциях и бонусных программах, которые помогают сэкономить на услугах связи.Для подключения услуги с посуточной оплатой необходимо на странице с тарифами прокрутить мышкой и опуститься в нижнюю часть экрана.

Найти строку «Тарифные планы с посуточной тарификацией» при нажатии на которую откроется полный перечень доступных планов.На выбранном пакете нажмите кнопку «Подключить» и заполните форму заявки на подключение.Подключение производится бесплатно с использованием оборудования клиента или компании.

МГТС предлагает выгодные пакеты услуг, которые позволяют экономить до 30% от затрат на связь и интернет ежемесячно.Выбрать предложения компании можно на странице «Интернет» нажав вкладку «Пакет услуг».Ознакомится с каждым нажатием мышкой на стрелочки вправо или влево.После перехода на следующую страницу в верхней части экрана ознакомьтесь с выбором.

При необходимости можно подключить дополнительные услуги путем выбора на их название в верхней части формы.

Далее, заполнить персональные данные и контактный номер телефона, после чего указать дату и время удобные для встречи с мастером.После заполнения всех строк нажмите кнопку «Отправить».Если пакеты, предложенные компанией, вас не устраивают, можете сформировать себе персональный. Для выбора услуг необходимо нажать на круг слева от названия, после чего выбрать скорость или вид тарифа.

Внизу будет отображена стоимость выбранных услуг в месяц и размер скидки.Компания делает предложения клиентам исходя из принципа «Бери больше – плати меньше! Если выбранные параметры вас устраивают по соотношению цена-качество нажмите на кнопку «Подключить» и заполните заявку.Если возникла необходимость в отключении услуги по причине смены провайдера необходимо пройти несколько этапов:1.

Обратиться в службу поддержки клиентов по номеру (495)636-0-636.2.Оператору колл-центра необходимо сообщить информацию о номере договора, предварительно озвучив паспортные данные, чтобы можно было вас идентифицировать.3.Дождитесь сообщения о том, что услуга у вас отключена.4.

Если модем был предоставлен вам в аренду или рассрочку и на момент расторжения договора еще не выкуплен, необходимо вернуть его.

Сообщите оператору желаемое время для посещения мастера и отсоединения устройства.Расторгнуть договор, можно лично посетив офис, тогда сами можете отсоединить модем и сдать его менеджеру.Как правило, в месяце в котором произведено отключение в счет стоимости услуги еще включена, в следующей квитанции данная строка будет отсутствовать.

(13 , в среднем: 28)

Рассылка выходит раз в сутки и содержит список программ из Семейное право перешедших в категорию бесплатные за последние 24 часа.

Источник: http://eurasia.msk.ru/semeinoe-kak-otklyuchitsya-ot-mgts-interneta.html

Жалоба в мгтс образец

Куда жаловаться на мгтс москва

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

Правомерность жалобы

Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).

Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу.

Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов. Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут.

Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи.

По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.

Значимым поводом для недовольства также может стать:

  • Разглашение тайны связи. Этот пункт утвержден законодательно (ст. 63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т. п. со стороны оператора или провайдера.
  • Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
  • Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
  • Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.
  • Жалоба в МГТС

    При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.

    Сделать это можно следующими способами:

  • Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
  • Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
  • Написать на электронный адрес компании — [email protected], [email protected]
  • Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
  • Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».
  • Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru
  • В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.

    Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ. Больше ждать не имеет смысла. Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.

    Роспотребнадзор

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.

    У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.

    Контактные данные московского управления:

  • Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, строение 2.
  • Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
  • Факс — 8 (495) 616-65-69.
  • * — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.

    Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

  • Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
  • Адрес — 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2.
  • Факс — 8 (495) 586-12-68.
  • Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

  • Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).
  • Подача электронного обращения

    Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.

    Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

    При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т. п.

    Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.

    Для подачи электронной жалобы необходимо:

  • Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
  • Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
  • При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
  • Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т. п.).
  • Отправить обращение.
  • Форма для подачи электронного заявления:

    Роскомнадзор

    Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи. Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.

    Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу. Пожаловаться туда можно:

  • При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте [email protected]).
  • По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7.
  • Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.
  • В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

    • по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;
    • лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
    • с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.

    Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.

    Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.

    Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

  • Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
  • Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
  • Отправить по электронной почте — [email protected]
  • Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.
  • Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

    1. Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.
    2. Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
    3. В электронной форме по адресу — [email protected] или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.
    4. И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

    5. Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
    6. Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
    7. На электронный ящик — [email protected]
    8. Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    9. Спросить о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.

      Прокуратура

      В прокуратуру целесообразно жаловаться на решения руководящего аппарата МГТС. Прокуроры Москвы и области в ответ на заявление могут организовать проверку и применить по факту нарушения соответствующие меры пресечения.

      Подать жалобу можно по месту нарушения закона или нахождения нарушителя. Исходя из этого, актуальными будут контактные данные всех прокуроров Москвы и Московской области:

    10. Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
    11. Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.
    12. Но, если при рассмотрении обращения прокурор субъекта допустил ошибку и, по мнению заявителя, действия его самого нуждаются в проверке, жалоба должна быть подана выше — в Генеральную прокуратуру РФ. Сделать это можно в режиме онлайн по ссылке, указанной выше, или:

    13. почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
    14. лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.
    15. В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).

      Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет. Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.

      Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика). Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

      Образец искового заявления в суд:

      Законодательная база

      Нормативно-правовые акты, регулирующие актуальные направления и сам процесс обжалования:

    16. ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.

    Источник: https://gsk-rada.ru/4282-zhaloba-v-mgts-obrazec/

    Куда жаловаться на мгтс телефон

    Куда жаловаться на мгтс москва
    Бесплатная юридическая консультация:

    «Линия качества» работает круглосуточно, семь дней в неделю.

    Мгтс ввела сервис оценки качества клиентского обслуживания

    Москва, РФ — ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MICEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT) сообщает об открытии «линии качества» по телефону , позвонив на который абоненты могут дать оценку сервисному обслуживанию компании.

    Автоматизированная система «линии качества» предлагается абоненту оценить по шкале от 1 до 5 качество обслуживания специалистами компании, готовность сотрудника помочь, его вежливость и компетентность. При отрицательном статусе решения вопроса абонента представители компании свяжутся с ним для уточнения детальной информации и успешного решения ситуации.

    Полученный массив данных позволит МГТС найти точки роста качества обслуживания абонентов в контакт-центре, в офисах продаж и при работе инженеров в помещении клиентов.

    «Масштабное внедрение новой волоконно-оптической сети GPON затрагивает как технологический уровень, так и сервисное обслуживание абонентов. Новые стандарты качества активно применяются на сети. Аудит качества проводится не только на уровне внутренних служб, но и при помощи независимых оценок со стороны абонентов.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://xn—-etbqnigrhw.xn--p1ai/information/quality-line.html

    Жалоба на МГТС

    ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.

    Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав. Но делать это следует грамотно и в рамках закона.

    В правах
    Добавить комментарий