Письмо о смене менеджера

Письмо о смене менеджера для клиентов

Письмо о смене менеджера

В обязательном порядке такое уведомление направляется контрагентам. Это условие, как правило, фиксируется в договоре об отношениях сторон. Такая обязанность регламентируется Гражданским кодексом РФ.

Если изменения коснулись счетов предприятия, то информирование налоговой службы берет на себя банк. Составление информационного послания занимается секретарь компании или ее юрист.

В некоторых случаях уведомления подготавливаются непосредственно руководителями и сотрудниками организационных подразделений, работающих с контрагентами напрямую.

Читайте по теме в электронном журнале Как правильно составить информационное письмо о смене реквизитов? Информационное письмо о смене реквизитов не имеет унифицированного образца, предусмотренного законодательно. Отправитель составляет его в свободной форме с учетом собственных потребностей и задач.

Внимание

При этом герой, по-прежнему, вызывает чувство гордости у руководства. Например, одного менеджера нам довелось видеть в нескольких ипостасях развития.

В начале это был: самый трудолюбивый, внимательный к клиентам, единственный выполняющий ежемесячный план, постоянно приносящий в компанию новых клиентов. Язвительность и истероидные нотки иногда проскальзывали, но на это никто не обращал внимания, времена тяжелые были, компания теряла долю рынка и очень ценила этого специалиста.
Потом мы его увидели в роли менеджера по продажам, владеющим более 60% ключевых клиентов. Человека как будто подменили, постоянные истерики, сотрудники в отделе с трудом уживались с ним, и, в конце концов, ушли все, даже самый старейший сотрудник.

Важно

Теперь в руках супер-менеджера по продажам были сосредоточены клиенты, дающие все 85 % выручки компании. Текучесть кадров в подразделении продаж продолжалась.

Как сохранить клиентскую базу

Тем не менее, при оформлении и составлении документа следует придерживаться существующих норм и стандартов в сфере делопроизводства. Для официального уведомления используется фирменный бланк организации или стандартный лист формата А4.

Если действующие в компании правила делопроизводства подразумевают использование бланков для информационной корреспонденции, предпочтительнее использовать форму, утвержденную локальным нормативным актом. Это придает обращению солидности и подкрепляет его официальный характер.

Написание уведомления от руки допустимо, но лучше напечатать его на компьютере.

Соответственно на данный случай необходимо продумать план превентивных мер по удержанию клиентов. Естественно, возможны и другие комбинации, все будет зависеть от конкретной ситуации.

Реализуя намеченный план и пытаясь справиться с целым клубком проблем, волей неволей задумаешься: «Как такое вообще стало возможным?» Действительно, существует несколько сценариев, которые потенциально ведут к появлению «супер-стар». Рассмотрим три сценария, которые наиболее распространены.

Сценарий №1. Это был действительно лучший продавец, который всего добился своим трудом, но не выдержал испытания властью. При этом сценарии процесс превращения хорошего трудолюбивого сотрудника в шантажиста происходит очень медленно и практически незаметно.

Письмо клиенту с предложением услуг (образцы)

  • резервирование товаров с сохранением цен, невзирая на рост курса доллара, сроком до 5-ти дней;
  • отправка товара удобным клиенту способом;
  • бесплатное предоставление рекламных товаров и информационных материалов;
  • оперативное оповещение клиентов о поступлении нового ассортимента;
  • заказ индивидуальной продукции по требованию клиента;
  • бесплатные консультации клиентов об особенностях тех или иных товаров;
  • гибкая система скидок;
  • возможность рассрочки платежа;
  • бесплатный звонок по требованию клиентов;
  • широкий ассортимент качественных и востребованных товаров;
  • оперативное решение текущих вопросов;
  • бесплатный выезд менеджера для заключения договора.

Помимо этого, мы готовы ответит на любые Ваши вопросы, и помочь подобрать интересующий Вас товар.

Probusiness.io

Справедливости ради стоит отметить, что «звездная болезнь», как правило, не проходит бесследно для менеджера по продажам, по крайней мере в момент ее пика. Отношения портятся не только с коллегами и руководством, но иногда и с клиентами, если человек теряет контроль над собой и решает, что ему все дозволено.

Итак, первое, что необходимо делать, если менеджер захватил 80% клиентской базы и шантажирует руководство – это сказать страху «нет».

Такая ситуация довольно типична при современном уровне развития компаний, многие пережили подобный кризис, но еще ни одна компания не прекратила своего существования в результате этого кризиса.

Да ситуация крайне неприятная, требующая разнообразных усилий (воли особенно), но тем не менее имеющая выход, и чаще всего не один. Следующий шаг в урегулировании этого кризиса типичен для любой критической ситуации.

К таким обязательным документам относятся: — План продаж отдела с разбивкой по группам клиентов, ассортиментным группам и другим значимым для конкретного бизнеса основаниям (например, соотношение постоянных и новых клиентов, или доля клиентов, работающих по предоплате).

— Аналогичный индивидуальный план продаж для каждого менеджера. — Положение о мотивации менеджеров по продажам, в котором обязательно должно учитываться выполнение индивидуального плана.

Также необходимо предусмотреть санкции за нарушение планов и отсутствие стимулирования за перевыполнение плана, если не выдержаны продуктовые и другие заданные пропорции.

Кроме того, имеет смысл поощрять командную эффективность, это стимулирует передовиков подтягивать отстающих. — Ассортиментная политика компании, которая задает менеджерам ориентиры в продажах. Должно быть невозможным продавать то, что хочется или «лучше продается».

И этого времени обычно бывает вполне достаточно, чтобы найти адекватную бывшему менеджеру замену и погасить желание клиента менять поставщика и переживать в связи с этим различные организационные сложности. А вот другие причины, никак не связанные с преданностью клиентов конкретному менеджеру, значительно чаще могут сослужить недобрую службу.

И именно в такой переходный период компании нужно сосредоточить свое внимание на удовлетворенности клиента сотрудничеством с компанией. Это хоть и трудная, но вполне решаемая задача. Теперь уже понятно, что не так страшен черт, как его малюют.

Однако важно помнить, что это справедливо при соблюдении определенных условий.

Например, если по остальным возможным причинам, ситуация оставляет желать лучшего, то клиентоориентированный менеджер по продажам может стать для части клиентов «доброй феей».

В большинстве случаев эти сообщения лаконичны и выглядят примерно так: «Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение. Меня не будет в офисе до 20 декабря 2016 года. В настоящее время я не могу ответить на ваше письмо, но вы можете связаться с моим коллегой по хххх@gmail.com.

С уважением …». По-деловому, но чересчур «штампованно». Ничем не примечательно. Фото с сайта novostispb.ru А ведь письма-автоответчики могут стать одним из способов помочь клиенту запомнить именно вас.

Вот текст автоматического ответа на письмо, который заинтересовал нашу редакцию: Добрый день! С 21 по 29 ноября я в отпуске. Честное слово, буду отдыхать далеко на Мальте под теплым солнышком, где, возможно, не ловит мобильная связь и wi-fi.Что вы можете сделать, пока я в отпуске: 1.

Если у вас важный вопрос, позвонить Марии по номеру +375 29 ххх хх хх или написать ей на maria@ххх.by.
Основная же их масса, обычно, сильно поднаторела в интригах, умеет обосновать что угодно, причем с цифрами и расчетами в руках, и вообще обладает удивительными способностями убеждать и продвигать собственное мнение.

Это и неудивительно. Это качество и помогает герою стать супергероем.

Поэтому рассчитывать, что суперпродавец легко смирится с категоричным отказом особо не стоит. Хотя попробовать в любом случае стоит. Тактика №3. Систематизировать управление отделом.

Ввести жесткие требования и правила, обязательные для всех, особенно в отношении ассортиментной и ценовой политики. Наиболее важные элементы систематизации управления отделом продаж: — Введение персонального ежемесячного планирования для каждого менеджера в зависимости от категории клиентов либо территории, которую он обслуживает.

Письмо о смене менеджера для клиентов пример

Чаще же бездействие может настолько усугубить ситуацию, что собственными силами справиться будет практически нереально. Тактика №2. Попытаться вразумить смутьяна и шантажиста. Показать, что его шантаж неуместен. Отменить все его привилегии.

Жесткость позиции руководства довольно часто действует на смутьяна как холодный душ. Это происходит потому, что он привыкает, что его во всем поддерживают, идут на все его требования, всячески потворствуют его прихотям, только что в рот не заглядывают.

И вдруг он получает жесткое «нет». Иногда это срабатывает.

Особенно, если объяснить, что настали новые времена и так теперь будет всегда. Справедливости ради стоит заметить, что действует эта тактика лишь на незначительную часть шантажистов.

Источник: http://kcsil.ru/pismo-o-smene-menedzhera-dlya-klientov/

Образец письма о смене реквизитов организации

Письмо о смене менеджера

Письмо о смене реквизитов — это документ, который снижает риск неполучения денег за свои товары или услуги в случае изменения данных организации в процессе исполнения госконтракта.

Из статьи вы узнаете, как правильно поставить покупателя в известность, а также сможете скачать образец информационного письма о смене реквизитов, а также образец уведомления об изменении реквизитов организации.

По данным, указанным в контракте, заказчик перечисляет денежные средства за выполненные исполнителем обязательства, направляет корреспонденцию, проверяет действительность документов.

При обнаружении нестыковок и отсутствии уведомления о нововведениях проблемы в первую очередь возникнут у поставщика.

Дело в том, что, с юридической точки зрения, покупатель делает все правильно, а значит, не несет ответственности за неполучение конечным адресатом денег и бумаг.

Поэтому поставщик обязан в кратчайшие сроки сообщить заказчику о любых изменениях в своих данных путем направления соответствующего документа.

Что относится к реквизитам

Разберем, какие освновные данные нужно указать, составляя образец письма об изменении банковских реквизитов организации. Разделяют общие и банковские сведения. К первой группе сведений относятся:

  • наименование;
  • ИНН и КПП;
  • ОГРН;
  • место нахождения;
  • почтовый адрес;
  • сведения о руководителе.

Платежные данные представляют собой следующий перечень:

  • расчетный счет;
  • наименование банка;
  • БИК;
  • корреспондентский счет.

Как составить письмо

Унифицированной формы в законе № 44-ФЗ не установлено. Тем не менее, следует обратить внимание на ряд особенностей.

Образец информационного письма о смене банковских реквизитов организации желательно оформлять на бланке организации. В этом случае корреспонденция будет носить более официальный характер, в отличие от простого листа А4.

В самом бланке последовательно излагается следующее:

  1. Наименование получателя, Ф.И.О. и должность ответственного лица.
  2. Название документа.
  3. Город, в котором составлен документ, дата и исходящий номер (при наличии).
  4. Сообщение о новых данных.
  5. Дата, с которой изменения вступают в силу.
  6. Дополнительная информация.
  7. Подпись руководителя поставщика, печать (при наличии).

Как составить уведомление

Вы можете скачать наш образец уведомления об изменении реквизитов банка по ссылкам ниже или разработать свой. Для этого укажите:

  • причину смены реквизитов. Например, что вы закрываете счет и открываете новый;
  • день, когда закрылся старый счет;
  • день, когда открыт новый счет;
  • дату, с которой нужно проводить платежи по актуальным сведениям;
  • сведения о новом счете (наименование банка, его БИК, номер р/сч и кор/сч в банке).

Подписать образец уведомления об изменении банковских реквизитов организации может руководитель компании или уполномоченное им лицо по доверенности.

Как уведомить заказчика об изменениях

После того как исполнителю стало известно о дате начала действия новой информации, он составляет образец уведомления о смене банковских реквизитов организации.

Передать ее заказчику можно лично либо воспользоваться услугами почты. Для того чтобы оперативно поставить покупателя в известность, можно дополнительно отправить ему копию в электронном виде. Однако действительной будет считаться та форма документа, которая определена в госконтракте (например, письменная).

Получение сообщения на такой адрес свидетельствует о получении сообщения самим контрагентом, пока он не докажет обратное.

При направлении уведомления уточните, согласован ли в договоре исключительный адрес контрагента для отправки юридически значимых сообщений. В том числе это может быть адрес электронной почты. Если адрес согласован, то отправьте уведомление по нему. Исключение — если вам известно (должно быть известно), что он недостоверен (п. 64 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).

Если в договоре такой адрес не закреплен, направьте уведомление по адресу, указанному:

  • в ЕГРЮЛ, если контрагент — юридическое лицо;
  • в ЕГРИП, если контрагент — индивидуальный предприниматель.

Если уведомление доставят по этому адресу, оно считается полученным, даже если лицо там не находится (п. 3 ст. 54, п. 3 ст. 23 ГК РФ).

При направлении дополнительного соглашения руководствуйтесь такими же правилами, как для направления уведомления.

Однако если в договоре в качестве исключительного адреса для отправки юридически значимых сообщений согласован электронный адрес, вам все равно придется направить контрагенту курьером или почтой проект дополнительного соглашения, подписанный с вашей стороны.

На электронную почту в этом случае рекомендуем отправить уведомление об изменении банковских реквизитов и указать, что вы подготовили, подписали и направили по адресу контрагента курьером (почтой) дополнительное соглашение к договору.

Исполнитель должен удостовериться в приеме покупателем данного документа. Сделать это можно, запросив у адресата входящий номер и дату либо расписку о получении. В противном случае в период доставки уведомления он может перечислить деньги на ваш старый расчетный счет.

Когда можно обойтись без письма об изменении реквизитов

Еще на этапе подачи заявки для участия в государственных закупках потенциальный поставщик обязан указать общие и банковские сведения. Это необходимо для составления контракта после проведения торгов.

Соответственно, если организация во время подготовки тендерного предложения находится в стадии изменения каких-либо из вышеуказанных данных, то в заявке ей стоит указать новые данные. Тем более что заказчику такая информация станет доступна только после вскрытия конвертов (открытия доступа к электронным документам), когда вносить правки уже будет невозможно.

Следует помнить, что до окончания срока подачи конкурсных, аукционных заявок участник может отозвать предложение, внести коррективы и подать его заново.

В случае когда заявка уже подана, участник выиграл тендер и необходимость смены реквизитов возникла на этапе заключения контракта, вместо уведомления составляется протокол разногласий.

Источник: https://goscontract.info/shablony-dokumentov/obrazets-pisma-ob-izmenenii-rekvizitov-organizatsii

Письмо о смене расчетного счета: образец для организации

Письмо о смене менеджера

Из статьи вы узнаете, как составить информационное письмо о смене расчетного счета организации. Рассмотрим, где взять образец уведомления и какие обязательные реквизиты должны быть в нем. А также разберемся, каким образом можно отправить письмо контрагентам.

Письмо о новом расчетном счете и его особенности

Своевременное информирование контрагентов и кредиторов об изменении расчетного счета организации является крайне важным. Иначе может возникнуть ситуация, когда платеж будет направлен по старым реквизитам. Реквизиты предприятия, включая данные о расчетном счете, относятся к существенным условиям договора, и отправить уведомление при их изменении — это обязанность, а не право компании.

Также прочитайте: Как узнать расчетный счет организации по ИНН онлайн

Раньше при открытии нового счета требовалось написать письмо от организации в ФСС, налоговую инспекцию и ПФР. За невыполнение этого требования грозил штраф в 5 000 рублей. Сегодня эта обязанность перешла к банкам, и все государственные органы автоматически получают соответствующие уведомления.

В случае если старый счет также продолжает работать, все же желательно разослать контрагентам письмо о добавлении расчетного счета. Возможно, для некоторых фирм это упростит или ускорит процедуру расчетов, т. к. платежи внутри одного банка обычно проходят значительно быстрее, и комиссия за них не взимается.

Составляют уведомления сотрудники юридической службы, но эта обязанность может быть возложена и на секретаря или самого руководителя. Независимо от того, кто занимается составлением уведомления, необходимо соблюдать ряд простых правил при его подготовке.

Правила составления уведомления об изменении расчетного счета

Российское законодательство не устанавливает строгих регламентированных форм для письма о смене расчетного счета организации. Фактически этот документ представляет собой обычное информационное письмо, составленное в строгом деловом стиле.

Можно использовать образец уведомления об изменении расчетного счета, найденный в интернете, или составить его самостоятельно, опираясь на следующие правила:

1

Уведомление начинается с указания данных отправителя и адресата. Желательно обозначить не только наименование составителя письма, но и конкретную должность, а также Ф.И.О. руководителя.

2

Информационная часть документа содержит не только новые реквизиты, но и возможные просьбы, связанные с произошедшими изменениями.

3

Письмо подписывается директором или другим лицом, имеющим соответствующие полномочия. Необходимо проставить дату составления и исходящий номер.

Допускается оформить уведомление о новом расчетном счете как на фирменном бланке, так и на простом листе А4. Первый вариант предпочтительней, так как позволяет придать документу более официальный вид, и на него быстрее обратят внимание.

Совет. Обязательно регистрируйте в журнале все уведомления о смене счета в журнале исходящих отправлений. Это позволит в случае разногласий с контрагентом всегда иметь информацию о подтверждении отправки соответствующего уведомления.

Обязательные реквизиты

Уведомление о смене расчетного счета организации должно содержать не только данные отправителя и адресата, но также сведения о новых реквизитах. Даже при смене только номера расчетного счета, лучше указать все банковские реквизиты полностью.

Рассмотрим, какие данные о новом счете надо обозначить в письме:

  • номер расчетного счета;
  • наименование банка;
  • БИК банка;
  • корреспондентский счет банка.

В информационном письме должна быть указана дата, с которой старые реквизиты утратили силу, и просьбы к получателю об учете произошедших изменений в дальнейшей работе. Составляя письмо-уведомление, необязательно использовать стандартный образец, но он поможет указать всю требующуюся информацию и существенно ускорит подготовку документа.

Как отправить письмо

Отправить уведомление контрагентам нужно как можно быстрее, желательно сделать это еще до закрытия старого расчетного счета. Лучше всего письмо вручить лично или отправить по почте. Стоит позаботиться об отметке о вручении на втором экземпляре документа при передаче его непосредственно секретарю или в канцелярию делового партнера.

Ускорить процесс обмена информацией позволяет одновременная отправка документа по электронной и обычной почте или дублирование его по факсу. Современные технологии позволяют организациям также обмениваться документами в электронном виде через специализированные сервисы. В последнем случае отправлять оригиналы не потребуется.

(1 5,00 из 5)

Источник: https://rko-bank.ru/stati/pismo-o-smene-raschetnogo-scheta.html

Составляем письмо-сообщение

Письмо о смене менеджера

Письмо-извещение о продолжении сотрудничества, информирование о сроке действия договора. Предметом такой переписки может стать рассказ о деятельности компании и ее продукции. В данной статье вы найдете правила и примеры составления писем-сообщений.

Деловое письмо-сообщение

Структура письма-сообщение в общих чертах совпадает со структурой классического делового письма – вступление, основная часть и заключение. В зависимости от содержания, адресации и цели данного вида послания, можно выделить несколько его разновидностей:

  • извещение (например, о переносе даты переговоров);
  • уведомление (изменении реквизитов или адреса);
  • заявление (о намерениях);
  • подтверждение (денежных средств или товара);
  • напоминание (о соблюдении условий договора);
  • рекламно-информационное  (о деятельности компании и предлагаемых товарах и услугах).

Нередки случаи, когда к сообщению прилагают сопроводительные материалы, содержащие более подробную информацию по теме, заявленной в самом послании. Это могут быть положения законодательных и других нормативно-правовых документов.

Подпись данного вида документа осуществляется либо руководителем организации, либо его заместителем, либо секретарем. Часто в случае отправки в большому количеству адресатов текст вообще оставляют без подписи или используют факсимиле.

Официальное письмо-сообщение

Официальное письмо-сообщение – информационный текст об определенных событиях, представляющих интерес как для автора, так и для адресата послания. Подобные послания могут быть двух типов: инициативные и ответные.

В соответствии с общими правилами оформления деловой переписки, текст сообщения печатается на бланке организации. Обязательно указание реквизитов как отправителя, так и получателя.

Далее следует заголовок и содержание основной части. Наличие заключительной части определяются размером и степенью детализации сообщаемой информаций.

Для кратких информационных сообщений наличие заключения не обязательно.

Справка

Текст начинается стандартной формулой:

  1. Сообщаем (извещаем, уведомляем, информируем) вас о том, что…
  2. Считаем необходимым сообщить…
  3. Доводим до вашего сведения, что…
  4. Считаем необходимым поставить вас в известность, о…

Если текст носит ответный характер, то первой фразой может стать:

  • В ответ на ваше письмо, сообщаем…
  • В ответ на запрос, извещаем…

Кроме того, текст может указывать на причины, по которым он был составлен. В этом случае можно использовать такие фразы:

  • На основании устной договоренности между нами;
  • В дополнение к вашему письму;
  • В соответствии с договором, подписанным раннее;
  • В целях дальнейшего согласования вопроса;
  • Во избежание возникновения конфликтной ситуации;

В большинстве случаев текст послания составляется в произвольной форме. Характер стилистического изложения определяется коммуникативной традицией, установившейся в процессе письменного взаимодействия между партнерами – она может быть подчеркнуто официальной, а может – неформально-дружеской. Единого стандарта здесь не предусмотрено.

Справка

Письмо-извещение

Отдельную разновидность письма-сообщения представляет собой извещение. Это служебное послание, основной целью которого является донесении информации о времени и месте проведения различных публичных мероприятий: совещаний, конференций, заседаний, семинаров и т.п.

Рассылка извещений производится чаще всего большому количеству адресатов для привлечения их к участию в планируемом публичном мероприятии.

Кроме самого факта проведения мероприятия, его месте и времени, извещение может включать в себя информацию об условиях участия, порядке размещения, вступительных взносах, повестку дня, программу заседания, список участников, условиях проживания и любые другие необходимые сведения.

Извещения подписываются руководителями организации или их заместителями, которые несут ответственность за подготовку и проведение мероприятия. Если в организации публичного события принимают участие несколько организаций, то подпись на извещении ставят все руководители или лица, ответственные за проведение.

Письмо-уведомление 

Другая разновидность письма-сообщения, содержащая официальную информацию, имеющую значение для адресата, – уведомление. Уведомлять можно об изменении банковских реквизитов, почтового или юридического адресов, смене названия фирмы и т.п.

Образец письма-уведомления

Источник: https://www.sekretariat.ru/article/210933-qqq-17-m6-sostavlyaem-pismo-soobshchenie

В правах
Добавить комментарий