В санлайте есть обмен возврат

Sunlight возврат товара | Госправо

В санлайте есть обмен возврат

При отказе покупателя от приобретенного товара, продавец возвращает сумму уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Мне муж на годовщину свадьбы подарил кольцо с бриллиантами. Колечко тоненькой,хотя на сайте представлено кольцо ну мм 5…в реальности это мм2, ну максимум 3…Бриллиантики маленькие,и все разной формы…

Информация о возврате и гарантии на товар

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.

22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
В сервис-центре сказали, что решение принимают не они, возврат/обмен и т.п. только по заявлению, которое рассматривается в течение 10 дней.

С учетом того, что часы куплены в подарок, такие сроки были совсем не к месту.

Нечасто, но случается, конечно. К сожалению, мы и вправду ничего не можем сделать в таких ситуациях. Поэтому если вы выбираете в подарок, например, кольцо, то лучше заранее выяснить размер украшения.

Столкнулась с неприятной ситуацией в магазине сети ювелирных изделий Sunlight. Стоит отметить, что всегда любила эту марку за доступные и интересные украшения и часто совершала у них покупки.

Возврат денежных средств осуществляется за приобретённый товар в течении 10 дней с момента подачи заявления от клиента на возврат денежных средств , на тот же расчетный счет клиента с которого происходила оплата товара.
Фыркнув, покупательница удалилась из магазина, бормоча что-то про «больше ни ногой», и салон снова наполнился приятными звуками.

Обмен и возврат ювелирных изделий

Покупатель вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи товара.

По сути, мы работаем как международная галерея: мы и сами производим украшения под собственным брендом SUNLIGHT Brilliant, и предоставляем площадку для демонстрации и продажи изделий другим мировым производителям и дизайнерам.

This page was last updated: 01-Jul 12:36. Number of bids and bid amounts may be slightly date. See each listing for international shipping options and costs.

Вернулась в магазин через 2 дня, естественно с чеком. Однако принять обратно покупку отказались, ссылаясь на некое постановление от 1го июня, что такие сложные предметы, как часы, обмену и возврату не подлежат. Сказали решать проблему самой (ремонт по гарантии) через их сервис-центр, естественно, на другом конце города.

Ювелирный магазин SUNLIGHT (САНЛАЙТ)

Я его относила неделю наверное,не больше и у меня выпал камень….беда,но магазин предоставляет бесплатный сервис и вы можете приехать отдать кольцо в ремонт и все вставят вновь…На сайте написано,что сервис работает с 9-21,но реально до 18,хорошо,что муж догадался позвонить..

New born»:»Новорожденный»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.out-of-stock»:»Продано»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.no-size-selected-error»:»Выберите сначала ваш размер\r»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.size-guide»:»Таблица размеров»,»pages.

products.product-details-page.product-attributes.add-to-bag»:»Добавить в корзину»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.notify-when-available»:»Сообщить при поступлении»,»pages.products.product-details-page.product-attributes.add-to-bag-error»:»При добавлении товара в корзину произошла ошибка.

Вот они внушительного размера, вариант на выход в свет. Ношу конечно не часто, но они в идеальном состоянии, камушки на месте, жемчуг не потемнел. Короче я довольна) может даже еще что то у них куплю. Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества ,только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть Товарный чек подтверждающий факт и условия покупки указанного товара . Наличие следов эксплуатации, нарушение заводской упаковки может стать основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.

Как вернуть в ювелирный магазин бракованные часы? объясняет юрист

Placemark(myMap.getCenter(), { iconContent: ‘Камышовое шоссе, 5’, balloonContentHeader: «Бигстирка», balloonContentBody: «г.
Продолжительность жизни украшений зависит исключительно от вашего ухода.

Конечно, узор на кольце с художественной эмалью не «слезет» под воздействием воды, а серебро не расплавится не солнце. Но любые изделия необходимо чистить специальными составами, а не зубным порошком, как это делали наши мамы.

Нужно снимать украшения, если вы собираетесь сажать цветы, выходить на боксерский ринг или готовить праздничный ужин.

Мне хватило такого кольца на неделю… Потом выпал камень.

На горячей линии сказали нельзя им сильно часто пользоваться… А зачем оно мне тогда??? пошла в магазин, в котором покупала, на Тишинке… Разбирательства дошло почти до полиции… Сам магазин взялся за ремонт и сделали такой камень, что страшно выйти с таким…((( написала в роспортебнадзор. при проверке они сообщили, что мы сами ремонт делали! а санлайт за свое г… даже не взялся, и быстро замяли дело!

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.

Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

Украшения Sunlight кто-нибудь возвращал обратно в магазин? Как это сделать?

Отходила опять неделю…выпал камень(похоже из того же паза тк дырка была приличная)….решили пока не вести в ремонт(тк не было времени)…через пару дней выпал камень еще один…муж повез в сервис и написал заявление на возврат денег..Заявление приняли и сказали,что в течении 10дней перезвонят и дадут ответ.

Через 4 дня позвонили и сказали,то можно приходить в магазин за деньгами!!!!Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Стоит отметить, что, поискав в интернете, действительно нашла постановление от 27 мая, по которому часы стали сложным устройством ПРИ НАЛИЧИИ 2 И БОЛЕЕ функций, однако купленные часы-шарм никакими двумя функциями не обладают (показывают только время), не сделаны из драг. металла и камней, да и вообще дефектны не в самом механизме, а в области замочка-крепления.

СКИДКИ до -70% на золото и серебро САНЛАЙТ! by SUNLIGHT Brilliant 7 months ago 2 minutes, 36 seconds 211,657 views»}},»simpleText»:»BLACK FRIDAY!

Возврат мужского браслета в санлайт

При возврате товара ненадлежащего качества, при необходимости мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или обменяем товар на аналогичный.

В первый же день после дарения оказалось, что кулон-шарм самопроизвольно отстегивается от браслета (хотя на вид он закреплялся вполне сносно). Два раза чуть не потеряли кулон, благо дело, все это было в помещении, а ведь на улице или в общественном транспорте он был бы потерян сразу.

Художественную ценность изделия, эксперты, увы, не оценивают. То есть вы можете купить украшение ручной работы за 10 000 рублей, но из стали, и его просто не примут в ломбард. А можете купить цепь из коллекции известного бренда за 3 000, например, и ее примут, потому что она изготовлена из золота.

Источник: http://rustat-it.ru/pravovye-stati/388-sunlight-vozvrat-tovara.html

Юридические консультации

В санлайте есть обмен возврат

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.

Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Закон предусматривает в таких случаях уплату неустойки, штрафные санкции и другие допустимые законом меры. Обманутые покупатели для защиты своих прав могут обращаться в органы Роспотребнадзора или подать иск в суд.

Следует предъявить чек на покупку продавцу и урегулировать сложившуюся ситуацию.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Как же действовать в таком случае? Важно ознакомиться с нормативным регулированием данного вопроса, а именно, с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Согласно нормам федерального законодательства возврату подлежат ювелирные изделия ненадлежащего качества, то есть такие, которые имеют существенные (видимые и невидимые) дефекты, а также несоответствие качества реального товара тем характеристикам, которые указаны в документах на него.

В первую очередь, постарайтесь решить вопрос мирным путём. И помните о том, что соблюдение сроков возврата, установленных законом, а именно десятидневного срока, гарантирует возврат полной суммы, уплаченной за товар.

В том случае, если вы обратитесь в магазин по истечению данного срока, с вас взыщут дополнительную плату в размере одного процента от стоимости товара.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах.

Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей. Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия.

Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.

Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Почему не подлежат возврату золотые украшения? А вот почему нельзя вернуть золотое кольцо, которое не подошло в подарок, или которое вам разонравилось? Фото опубликовано SUNLIGHT Brilliant (@sunlightbrilliant) Июн 16 2018 в 7:40 PDT Закон о возврате ювелирных украшений гласит, что данная категория товаров относится к изделиям личного пользования, которые не подлежат возврату или обмену. Рекомендуем прочесть: Как правильно написать резюме Обмен или возврат золотых изделий С помощью представленных нормативных документов не только узаконены основные положения проведения сделок по купле-продаже, обмену и возврату ювелирных украшений, но и разработан список продукции непродовольственной группы, которая не может быть обменена, или возвращена обратно в магазин.

Возврат ювелирных изделий в магазин

Что дальше? После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец забирает изделие и отправляет его на независимую экспертизу с целью установления первопричины обнаруженного дефекта. Так:

  • Если в ходе проведения экспертизы установится, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак, требование покупателя, указанное в заявлении, удовлетворится;
  • Если в ходе проведения проверки установится, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований, представленных в заявлении, будет отказано;

Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель, магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки. Сроки возврата денег Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

  • Федеральный Закон «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Посредством перечисленных выше актов не только урегулированы основные аспекты совершения сделок и возврата ювелирных изделий, в частности, но и установлен перечень тех товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Почему не подлежат возврату купленные золотые украшения

Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Но не всё так однозначно .

Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством. Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Возврат некачественного товара может быть произведен: Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Возврат и обмен ювелирных украшений из серебра

В процессе возврата покупатель может потребовать:

  • Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
  • Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить недостаток за счет магазина;
  • Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.

Можно ли поменять серебряное изделие если не подошел размер

Экспертиза должна проводиться за счет магазина.

Источник: http://mbagent.ru/obmen-yuvelirnyh-izdelij-esli-ne-podoshlo-2/

В санлайте есть обмен возврат

В санлайте есть обмен возврат

> > Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет.

Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.

19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1. Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента.

если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Можно ли в санлайт сделать возврат

Как вернуть ювелирное украшение в магазин Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца. Пермь Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.

Sunlight возврат товара

Гарантия на все товары в магазине составляет не менее 1 года.

Обмен-возврат возможен в течение 2-х недель после получения заказа, при сохранении товарного вида. Более подробно о гарантии и возврате товаров вы можете узнать у операторов Санлайт по телефону-78-12.

Sunlight очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой.

Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности).

© 2019 Sunlight GROUPСайт не является официальным сайтом магазина Санлайт и носит исключительно информационный характер.Источник: Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Санлайт возврат товара

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?

Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.

Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно.

На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

Важно

Как отменить онлайн-заказ в «Санлайте»

Многие покупатели ювелирных изделий отдают предпочтение заказам через интернет. Онлайн-площадка «Санлайт» предлагает удобный каталог товаров и быстрое оформление.

Но не редко возникает ситуация, когда пропадает желание приобрести украшение или изменить выбор. Что требуется сделать, чтобы отменить заказ в «Санлайт» через приложение или сайт.Для открытия интернет-каталога следует перейти на сайт sunlight.ru.

Схема включает шаги:

  • Перейти к оформлению.
  • Отметить нужный раздел с украшениями, часами или подарками.
  • Поместить товар в корзину.
  • Пролистав перечень предлагаемых изделий, выбрать понравившуюся позицию.

Процедура формирования заключается в выборе места, куда будет доставлено изделие, и способа оплаты. После того, как понравившиеся товары появились в корзине, следует нажать на соответствующий значок для ее раскрытия.На отдельное украшение предлагается цена с учетом проходящих акций и заказа через интернет.

Обсуждения

Закон «О защите прав потребителей»Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов.

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?Обмен ювелирных изделий по законуЛюдям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение,

Возврат товара

Здравствуйте!

Пермь Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте, кварцевые или механические часы, браслет и (или) циферблат которых(в силу п.9 Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену., утв.

постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55;):

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые «бриллианты» ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в «Санлайте» — поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать.

Но дернул меня нечистый заглянуть туда.

Источник: http://kirov-sud.ru/v-sanlajte-est-obmen-vozvrat-47145/

«Мне сказали, что я сам виноват». Покупатели Sunlight столкнулись с проблемами при возврате бракованных изделий

В санлайте есть обмен возврат

Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся.

Ребята отвезли украшение в ТЦ «Невский Атриум» на экспертизу. Принимая его, продавец долго уговаривал поменять кольцо на другое, где «камень крупнее, он лучше закреплен» и так далее.

Но покупатели настаивали на возврате денег.

Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут. Но могут, опять же, обменять украшение или выписать купон на ту же сумму. Покупатель долго переписывался с сотрудниками компании, объяснял, что камень потерялся из-за того, что кольцо было бракованным, и пытался решить дело миром.

«Но мне сказали, что ничего не выйдет, так как я сам виноват. Мы с Сашей посоветовались и решили пойти на принцип. Я обратился в Роспотребнадзор, они меня перевели в правовой центр, там у меня сейчас есть адвокат. Мы составили претензию, обращения в прокуратуру и суд», — пояснил Артем «360».

Копии обращений он отправил в головной офис Sunlight в Москве и предоставил в распоряжение «360». В настоящее время, заявил молодой человек, он твердо намерен наказать продавца-нарушителя. Помимо стоимости изделия, он попросил суд возместить расходы на адвоката, неустойку и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

Выбор покупателя

Председатель Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Галина Козловская пояснила, что покупатели вправе отказаться от обмена бракованного изделия на новое либо от получения бонусной карты на ту же сумму вместо стоимости. Можно согласиться на такой обмен — и то и то разрешено законом, но право выбора принадлежит потребителю, а не продавцу.

«По существующему закону о защите прав потребителей в случае, если было доказано, что товар по вине производителя был некачественным, покупатель вправе его вернуть и получить деньги. А если этого не происходит, то это нарушение нашего законодательства и покупатель вправе обратиться в суд», — заявила Козловская.

Для начала, добавила она, нужно обратиться в магазин с претензией. Если продавец отказывается вернуть деньги, а предлагает исключительно обменять изделие на новое или бонусную карту, то следует получить письменный отказ и приложить его к исковому заявлению. И, уж конечно, не стоит обращать внимания на разнообразные «внутренние положения компании», на которые так любят ссылаться продавцы.

«Компании могут писать какие угодно положения. Но если это противоречит нашему законодательству, да еще и покупатель об этом не знает, то тем более покупатель выиграет дело в суде. Если было какое-то особое условие покупки, то покупатель должен быть о нем уведомлен. Это какие-то фокусы предпринимателей», — сказала правозащитница.

Ремонт или обмен

Точно с такими «фокусами» столкнулась жительница Уссурийска Юлия Пащенко. Воспользовавшись акцией, она заказала в приложении Sunlight подвеску с бриллиантами и изумрудами стоимостью 17 тысяч рублей. Через два дня из кулона посыпались камни.

Девушка сдала украшение на экспертизу, но продавец сразу предупредил: даже если найдут заводской брак, деньги покупательнице не вернут. Украшение или починят, или обменяют. Юлию это не устраивало. Но через две недели она получила SMS об одобрении обмена.

В магазине девушка отказалась от подарочной карты и написала официальную претензию.

«Для интереса я, пока ждала разрешения этой ситуации, позвонила на горячую линию этой конторы и задала тот же вопрос о возврате денег за бракованный товар. Консультант мне ответила наглым тоном: „В положении нашей компании прописано, что возврат осуществляем только путем выдачи подарочной карты“», — добавила потребитель.

После подачи официальной претензии деньги Юлии вернули, рассказала она «360». Причем всего через несколько дней. По мнению девушки, это произошло благодаря ее юридической подготовке.

«Я вручила претензию продавцу-директору торговой точки. Она мне перезвонила и сообщила, что можно приезжать к ним за возвратом денежных средств. На следующий после ее звонка день я приехала к ним и забрала свои деньги», — добавила она.

Рубль, а не бонус

Юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов также уверен, что действия сотрудников Sunlight являются нарушением закона. Расчетная валюта в России — рубль, а не бонусы или подарочные карты, которые к тому же вынуждают потребителей приобретать украшения только в этой сети, а не других магазинах.

«Они могут быть только в качестве инструмента клиентоориентированности и повышения лояльности покупателей: „Извините, что так получилось. Вот ваши деньги и вдобавок карта“. Вот такое может быть», — подчеркнул Ульянов.

Практика ссылки на внутреннее положение, по которому возврат денег невозможен, по словам юриста, широко применялась 10-15 лет назад. И то, что сейчас сотрудники горячей линии Sunlight в разговоре продолжают на него ссылаться, — нарушение части 2 ГК РФ и закона о защите прав потребителей.

PR-менеджер Sunlight Карина Павловская сообщила «360», что при обнаружении брака в период действия гарантийного срока покупателю могут быть предоставлены ремонт изделия, обмен или возврат денежных средств. Она подчеркнула, что при урегулировании таких вопросов сотрудники Sunlight всегда ориентируются на интересы потребителей.

Деньги покупателям возвращают после того, как проверка качества подтвердит заводской брак товара. Начисление же бонусов и баллов относится исключительно к клиентской программе лояльности и не имеет никакого отношения к возвратам.

«Продавцы не настаивают на невозможности получения денежных средств, если проверкой качества установлено наличие брака. Для урегулирования обращения продавцы могут предложить обмен или ремонт изделия, если же покупатель не согласен, оформляется возврат денежных средств», — рассказала Павловская.

Источник: https://360tv.ru/news/obschestvo/mne-skazali-chto-ja-sam-vinovat-pokupateli-sunlight-stolknulis-s-problemami-pri-vozvrate-brakovannyh-izdelij/

Обмен и возврат санлайт

В санлайте есть обмен возврат

Актуальные промокоды Санлайт (Sunlight) и купоны на скидки появились на нашем сайте прямо на этой странице.Уже около 20 лет успешность салона Санлайт ювелирных украшений радуют свои клиентов.Но только спустя 10 лет после своего существование бренд наконец то стал ходить под своим брендом, и очень таки успешно.

На сайте вы можете найти такие разделы как: акции на скидки, ювелирные изделия для помолвки и свадьбы, наручные часы, подарки, коллекции, а также бренды.Так же, здесь есть карта на которой можете легко и быстро найти ближайший от вас магазин.Так же вы можете воспользоваться службой поддержки Санлайт по телефону 8(495)668-65-80.

У Sunlight есть свои сервисные центры, адреса которых вы также можете найти на карте, если вдруг ваше ювелирное изделие повредилось, вы легко и просто сможете его реставрировать, либо заменить, так как в салонах поддерживается обмен и возврат своей продукции.А также запомните то, что у Санлайт есть подарочная карта.Которая поможет вам сделать сюрприз для любимого человека, предъявив которую, можно получить ювелирное изделие от данной замечательной фирмы, на сумму указанную на карте.

Все условия по карте вы можете найти на сайте, в специальном разделе.

Санлайт каталог ювелирных изделий на

Самые стильные, модные, изящные и самые прекрасные изделия достойны каждому гражданину нашей страны, так как средняя цена на каждое изделие меньше чем минимальная зарплата гражданина России и любой страны СНГ.

В первую очередь на нас обращают внимание за наше филигранную работу, ведь мы прилагаем любовь к каждому изделию которое мы производим. На одном даже бирочка, на другом сняли, но она есть, чеки тоже есть.

потому не нужно давить на горло продавцу, а просто ПОПРОСИТЬ его об услуге – наверняка не откажут!

25 Закона РФ “О защите прав потребителей” указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

К сожалению, купленный Вами товар – изделие из драгоценного металла – входит в этот перечень, а это означает, что Вы не имеет права требовать обмена товара Источник: но как правило продавцы идут на встречу и производят обмен! Потребителя к продавцу (т.е.

, продавец вправе предложить Вам сначала товар для замены, и только если подходящего Вам варианта в магазине не окажется в день обращения, Вы вправе настаивать на возврате денег).

И в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр. Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите.

А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.

Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар.Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги.А она мне заявляет , что пришла бумажка на одобрение сертификата , а экспертизы нет .

Мне даже кажется, что ее никто и не проводил и не собирался.

Обмен и возврат ювелирных изделий — центр знаний. – Sunlight

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок.Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат».Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано.К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя.

На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

В первый же день после дарения оказалось, что кулон-шарм самопроизвольно отстегивается от браслета (хотя на вид он закреплялся вполне сносно).

Два раза чуть не потеряли кулон, благо дело, все это было в помещении, а ведь на улице или в общественном транспорте он был бы потерян сразу.Вернулась в магазин через 2 дня, естественно с чеком.

Однако принять обратно покупку отказались, ссылаясь на некое постановление от 1го июня, что такие сложные предметы, как часы, обмену и возврату не подлежат.Сказали решать проблему самой (ремонт по гарантии) через их сервис-центр, естественно, на другом конце города.При сумме заказа от 1490 рублей доставка осуществляется бесплатно.

После оформления заказа вам поступит sms-сообщение и уведомление на электронную почту, в котором будет указана информация об изделии и сроках доставки.Нажмите «Бесплатная курьерская доставка» на странице товара или «Оформить заказ» нажмите на вкладку «Доставка». Курьер связывается с вами в день доставки для уточнения временного интервала доставки.

После оплаты заказа курьер выдаст Вам кассовый и товарный чек, и Вы можете примерить изделие. При выкупе изделия предоплата будет вычтена из стоимости.Взаиморасчеты и передача ювелирных изделий не осуществляется на улице или общественных местах – только в офисных или жилых помещениях. После оформления заказа Вы получите sms и e-mail уведомления.

Уточнить статус вашего отправления можно на сайте SPSR (на следующий день после заказа), введя SL номер заказа (пример SL17075584135)III.

Защита прав потребителей SUNLIGHT ОТЗЫВЫ. Sunlight

Клиент, приобретший к примеру золотое кольцо и сомневающийся в его подлинности, должен обратиться с письменным документом к руководителю ювелирного магазина.При наличии таких обстоятельств за счет магазина проводиться экспертиза о подтверждении подлинности пробы на золотом изделии.В случае выявления подделки все оплаченные деньги возвращаются клиенту.

Отказ продавца принять изделие назад и вернуть деньги должен быть изложен в письменном виде, на основании которого можно обратиться в контролирующие торговлю органы.

Клиенты ювелирных салонов должны знать, что драгоценные изделия, например, кольцо нельзя будет вернуть продавцу, не имея на то существенных обстоятельств.

Тем более, что это даже в законе указано, что драгоценности без наличия дефектов не подлежат возврату.Такие покупки нужно совершать взвешенно и спешка здесь совсем не к чему.

Такие покупки нужно совершать взвешенно и спешка здесь совсем не к чему.В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1).

Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения.Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него. Как вернуть качественные часы в течение первых двух недель?

Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом. Вернуть качественные часы в течение 14 дней получится только при условии что они механические или кварцевые.Достаточно сдать их обратно в магазин и потребовать обмена или возврата.

Возврат и обмен ювелирных изделий – Правовед

Источник: http://ioffe.spb.ru/gpravo/obmen-i-vozvrat-sanlayt

Санлайт возврат товара

В санлайте есть обмен возврат

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

Важно

Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.

Инфо

При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?

При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в санлайт

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Внимание

Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Можно ли сделать возврат в санлайт

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Санлайт возврат часов в течении 14 дней

Подскажите, пожалуйста. Десять дней назад приобрела кварцевые часы в магазине Sunlight. На сегодняшний день поняла, что они мне не нравятся. Ни разу их не носила, чехол, чек и бирки — всё в первоначальном виде. Возможно ли вернуть часы в магазин? И на что я могу ссылаться? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат товара надлнжащего качества
  • Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

Можно ли в санлайт вернуть товар

Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании. Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

Можно ли вернуть кольцо в санлайт

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра? Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

  1. У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  2. Товар не был в эксплуатации;
  3. Товар сохранил товарный вид;
  4. Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.

В правах
Добавить комментарий